Photo d’identité en ligne officielle
depuis votre smartphone

Oui. Rien n'interdit de préparer votre photo d'identité avec l'appareil photo d'un téléphone : la réglementation porte sur le résultat, pas sur le matériel. Ce qui compte, c'est que le cliché final respecte les critères du document demandé — cadrage, fond, lumière, netteté. Je contrôle ces points sur l'image que vous m'envoyez, puis je la retouche et la calibre au format attendu. Vous pouvez aussi procéder depuis un ordinateur.

Elle le peut, à condition de respecter les critères biométriques exigés : format 35 × 45 mm, visage de face, fond uni clair, expression neutre et netteté suffisante. La législation française et internationale impose ces critères quel que soit l'appareil utilisé. En revanche, je ne peux pas garantir qu'une administration acceptera votre dossier : c'est elle, et elle seule, qui décide. Vérifiez toujours ses consignes avant de déposer.

Une photo numérique est un simple fichier image : je vous le transmets par e-mail, calibré au format demandé. Une ePhoto va plus loin : elle associe ce cliché à votre signature numérique et à un code à 22 caractères, que certains téléservices réclament pour rattacher la photo à votre dossier. Télécharger une image en ligne ne crée donc pas une ePhoto. Pour un dépôt en mairie, c'est en revanche une planche papier qui est attendue.

Oui, lorsque votre démarche le réclame. Le code que je vous transmets compte 22 caractères et accompagne votre fichier dans l'e-mail de livraison. Sans ce code, un téléservice ne peut pas relier votre photographie à votre demande. Je vous précise au moment de la commande si votre procédure en exige un : pour un passeport ou une carte d'identité déposés en mairie, c'est une planche papier qui reste nécessaire.

En France, le format courant est de 35 × 45 mm, avec un visage occupant une hauteur de 32 à 36 mm du menton au sommet du crâne. Je calibre votre fichier à 300 DPI pour ce format. Attention toutefois : d'autres pays et certains documents imposent leurs propres dimensions, parfois carrées. Si vous préparez un visa ou un document étranger, transmettez-moi les consignes de l'organisme concerné.

Le plus souvent à cause d'un détail visible : ombre sur le visage, fond chargé, expression non neutre, lunettes, flou, filtre ou cadrage insuffisant. Une image trop ancienne peut aussi être écartée. L'accumulation de petits défauts pèse plus qu'une faute unique. Je vérifie ces points avant de vous livrer ; et si un refus est prononcé par une administration, je réalise une nouvelle retouche sans frais à condition de fournir un certificat officiel de refus, selon les modalités de mes CGV.

Le fichier que je vous transmets est calibré à 35 × 45 mm et 300 DPI : il est donc imprimable par vos soins, si votre organisme accepte une impression personnelle. Beaucoup de mairies préfèrent toutefois un tirage de laboratoire sur papier photographique. C'est pourquoi je propose en option une planche imprimée par un laboratoire et expédiée en lettre suivie. À vous de choisir selon l'exigence de votre guichet.

Pas toujours. Un outil gratuit sait recadrer, détourer ou éclaircir une image, et cela peut suffire pour une démarche simple. Mais il ne regarde pas votre photo, ne tient pas compte de votre document précis et ne vérifie pas si le cliché d'origine est exploitable. Pour une démarche urgente, un document particulier ou après un refus, un contrôle humain apporte une sécurité que l'automatisme ne donne pas.

Pas nécessairement une photo différente, mais souvent un format différent. Un passeport et une carte d'identité se déposent en mairie avec une planche papier ; un permis ou un titre de séjour peuvent se demander en ligne avec une ePhoto et son code ; un visa dépend des normes du pays de destination, qui varient. Je vous aide à identifier ce que votre démarche attend, mais la règle définitive appartient à l'organisme : lisez ses consignes.

Votre photo et vos coordonnées servent uniquement à réaliser votre commande. Je les traite avec discrétion, sans les céder ni les réutiliser à d'autres fins. Les fichiers sont conservés sur le serveur pendant un délai maximal de 30 jours après la commande, puis supprimés physiquement ; ce délai permet une retouche corrective gratuite en cas de besoin. Le détail figure dans ma politique de confidentialité.

Inutile d'imposer l'ambiance anxiogène d'une cabine à votre tout-petit. Installez simplement votre enfant à la maison, allongé sur le dos sur un drap clair face à la lumière du jour. Prenez plusieurs clichés à hauteur de ses yeux lorsqu'il est apaisé. Je me charge ensuite du détourage délicat, de l'élimination des ombres et du calibrage biométrique pour son passeport ou son DCEM.

La bienveillance et le conseil sont au cœur de mon engagement. Si votre cliché présente un flou excessif ou une orientation non conforme, je vous contacte directement par e-mail ou sur WhatsApp pour vous guider, et vous pouvez m'envoyer un nouveau selfie sans aucun surcoût.

Le fichier numérique JPG haute définition est expédié par e-mail en 24 heures ouvrées (ou en 4 heures avec l'option Express atelier). Pour les planches papier, l'envoi s'effectue sous 24h par La Poste en Lettre Suivie avec une réception en 2 à 3 jours ouvrés.

Chaque photo est vérifiée manuellement par mes soins, en tant qu'artisan photographe. Si un refus venait à être opposé par une mairie, une préfecture ou l'ANTS, je réalise sans frais une nouvelle retouche sur nouvelle prise, à condition de me fournir le certificat ou justificatif officiel de refus délivré par l'administration, selon les modalités de mes CGV.